Política de envío
📦 POLÍTICAS DE ENVÍO
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1. Zonas de envío
Realizamos envíos:
- A nivel local (Lima)
- A provincias (todo el Perú)
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados:
- 📍 Lima: 1 a 3 días hábiles
- 📦 Provincias: 2 a 5 días hábiles
👉 Estos tiempos pueden variar por factores externos (clima, alta demanda, Courier, etc.)
3. Procesamiento de pedidos
- Los pedidos se procesan dentro de 48 horas después de confirmado el pago
- Pedidos realizados fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil
4. Costos de envío
- El costo de envío será informado antes de confirmar la compra
- Puede variar según:
- Ubicación
- Tipo de producto
- Urgencia del envío
5. Métodos de envío
Trabajamos con:
- Delivery motorizado (Lima)
- Agencias de transporte / courier (provincias)
6. Responsabilidad de entrega
- El cliente debe proporcionar datos correctos (dirección, teléfono)
- No nos responsabilizamos por retrasos debido a información incorrecta
7. Seguimiento del pedido
- Se brindará información de seguimiento cuando aplique
- El cliente es responsable de estar atento a la entrega
8. Recepción del pedido
Al recibir el producto, el cliente debe:
- Verificar el estado del paquete
- Reportar cualquier problema dentro de las primeras 48horas
👉 Recomendación: grabar o tomar fotos al momento de abrir el paquete
9. Retrasos o incidencias
- No nos responsabilizamos por retrasos causados por el courier
- En caso de pérdida o problema, ayudaremos en la gestión del reclamo
10. Pedidos no entregados
Si el pedido no puede ser entregado por:
- Dirección incorrecta
- Cliente ausente
- Falta de respuesta
👉 El cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío
11. Productos sensibles (colágeno)
- Se envían correctamente sellados
- No nos responsabilizamos por daños si el producto fue manipulado después de la entrega.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestros envíos contáctanos en josesoler10k@gmail.com